Politika e Privatësisë

Ky njoftim i privatësisë përshkruan se si Dental Clinic Andent mbledh, përdor dhe mbron informacionin personal të përdoruesve që vizitojnë faqen tonë të internetit, përdorin shërbimet tona ose kërkojnë takime ose vlerësime. Ne jemi të përkushtuar të sigurojmë mbrojtjen e privatësisë suaj në përputhje me rregulloret aktuale.

Dental Clinic Andent, e vendosur në Tirana, Rruga Bardhok Biba, Pall. Golden Trema, Shk. B, Kati 4, me VAT M22314039G dhe adresë kontakti hello@andent.al, është përgjegjëse për përpunimin e të dhënave tuaja personale. Ne përdorim dhe mbrojmë çdo informacion që përdoruesit japin kur përdorin faqen www.andent.al dhe shërbimet tona online ose offline, veçanërisht lidhur me përpunimin e të dhënave personale gjatë ofrimit të shërbimeve tona.

Përdoruesit kanë të drejtën të aksesojnë, korrigjojnë, fshijnë ose kufizojnë përdorimin e të dhënave të tyre personale. Ata gjithashtu mund të tërheqin pëlqimin për përpunimin e të dhënave në çdo kohë. Për të ushtruar këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni përmes detajeve të dhëna.

Të dhënat personale i referohen çdo informacioni që lidhet me një person të identifikueshëm. Në mënyrë të veçantë, të dhënat personale përfshijnë çdo informacion që identifikon një përdorues (p.sh., emri, adresa e emailit, adresa postare, etj.). Të dhënat personale sensitive (p.sh., gjendjet shëndetësore dentare) kërkojnë mbrojtje të veçantë. Përpunimi i të dhënave personale përfshin çdo veprim apo grup veprimesh, të automatizuara ose jo, lidhur me të dhënat personale. Kjo përfshin mbledhjen, regjistrimin, organizimin, ruajtjen, modifikimin, fshirjen, shikimin, përdorimin, shpërndarjen përmes transmetimit dhe çdo mënyrë tjetër trajtimi të të dhënave.

1. Si i Mbledhim të Dhënat Personale

Andent mbledh të dhënat tuaja personale në këto raste:

  • Nëse na kontaktoni drejtpërdrejt përmes ndonjë prej faqeve tona të internetit për të kërkuar informacion ose një vlerësim për shërbimet tona, ose përmes formularit të kontaktit.
  • Nëse blini një shërbim drejtpërdrejt nga ne.
  • Nëse i përgjigjeni fushatave tona të marketingut të drejtpërdrejtë (p.sh., duke plotësuar një formular kontakti në faqen tonë).
  • Nëse partnerët tanë na ofrojnë të dhënat tuaja në mënyrë të lejuar.
  • Nëse jeni nën 16 vjeç, mos jepni asnjë të dhënë pa pëlqimin e prindit ose kujdestarit.

Këto të dhëna përfshijnë, por nuk kufizohen vetëm në: emrin, adresën e emailit, numrin e telefonit, detajet mbi nevojat tuaja dentare dhe skedarët e lidhur me ekzaminimet radiografike që përshkruajnë kërkesat dhe gjendjet tuaja shëndetësore dentare.

Ne përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme për të mbledhur informacion mbi mënyrën se si përdoret faqja jonë. Këto të dhëna na ndihmojnë të përmirësojmë përvojën tuaj online dhe të përshtatim përmbajtjen sipas preferencave tuaja.

2. Si i Përdorim të Dhënat Tuaja

Përdorimi i të dhënave personale në përputhje me rregullat për mbrojtjen e të dhënave personale duhet të justifikohet nga baza ligjore. Bazat e justifikuara për përpunimin e të dhënave përfshijnë interesin legjitim, detyrimin kontraktual dhe detyrimin ligjor. Andent synon të promovojë dhe të ofrojë informacion rreth shërbimeve të saj, duke siguruar standardet më të larta në shitjen dhe ofrimin e shërbimeve. Ne garantojmë një ekuilibër midis interesit legjitim të Andent për përpunimin e të dhënave dhe të drejtave themelore të përdoruesve. Ne mbledhim dhe përpunojmë të dhëna kontakti, detaje të shërbimeve, garanci dhe historikun tuaj mjekësor si pacient.

Të dhënat personale mund të ndahen me palë të treta, me kusht që të ekzistojë një bazë e justifikuar për këtë ndarje, zakonisht e bazuar në pëlqim. Informacioni personal i mbledhur përdoret për të përpunuar preventivat, për të formuluar dhe komunikuar planet e punës, për të caktuar takime dhe për t’ju informuar mbi ofertat dhe shërbimet tona. Andent bashkëpunon me partnerë të palëve të treta dhe deklaron se të dhënat personale mund të ndahen dhe përpunohen nga këta partnerë, disa prej të cilëve mund të jenë të vendosur jashtë (p.sh. Italy dhe Switzerland), për të plotësuar kërkesat e përdoruesve.

Andent mund të përdorë marketing të drejtpërdrejtë bazuar në të dhënat tuaja personale për t’ju informuar mbi lajmet, promovimet në klinikën tonë, zbritjet speciale, prezantimin e shërbimeve të reja dhe pjesëmarrjen tonë në panaire, konferenca dhe evente të tjera. Pëlqimi për marketingun e drejtpërdrejtë mund të tërhiqet në çdo kohë. Ju mund të paraqisni një ankesë për përpunimin e të dhënave duke dërguar një email tek Andent. Dental Clinic Andent funksionon sipas ligjeve shqiptare.

3. Përdorimi i Google Signals

Ne përdorim Google Signals, një funksion i Google Analytics 4, për të kuptuar më mirë se si vizitorët ndërveprojnë me faqen tonë nëpër pajisje të ndryshme. Google Signals mbledh të dhëna shtesë për përdoruesit që kanë aktivizuar reklamat e personalizuara në llogarinë e tyre Google.

Ju mund ta kontrolloni ose të tërhiqni pëlqimin tuaj për reklamat e personalizuara dhe ndarjen e të dhënave përmes:

  • Google Ads Settings
  • panelit të pëlqimeve për cookies në faqen tonë
  • cilësimeve të privatësisë në shfletuesin tuaj

Të dhënat e Google Signals përdoren në përputhje me ligjet për mbrojtjen e të dhënave, përfshirë General Data Protection Regulation (GDPR). Nëse nuk dëshironi që të dhënat tuaja të përfshihen, mund të çaktivizoni reklamat e personalizuara përmes cilësimeve të llogarisë suaj Google.

4. Si i Mbrojmë të Dhënat Tuaja

Ne përdorim masa të ndryshme sigurie, duke përfshirë enkriptimin dhe autentikimin, për të ruajtur dhe garantuar sigurinë, integritetin dhe aksesueshmërinë e të dhënave tuaja. Marrim masa të përshtatshme sigurie për të mbrojtur informacionin tuaj personal nga hyrjet e paautorizuara, ndryshimet apo zbulimet. Megjithatë, asnjë transmetim apo sistem ruajtjeje nuk mund të garantohet si plotësisht i sigurt.

Për shembull, ne përdorim këto masa:

  • Akses personal i kufizuar rreptësisht te të dhënat tuaja, bazuar në parimin “need-to-know”.
  • Transmetim i sigurt i të dhënave të mbledhura.
  • Instalimi i firewall-eve në sistemet IT për të parandaluar hyrjen e paautorizuar.
  • Monitorim i vazhdueshëm i aksesit IT për të zbuluar çdo keqpërdorim të të dhënave personale.

Të gjitha të dhënat tuaja ruhen në serverët tanë të sigurt dhe në ata të partnerëve tanë, dhe aksesohen e përdoren në përputhje me standardet tona të sigurisë. Ne jemi gjithmonë të përkushtuar të garantojmë privatësinë e të dhënave tuaja. Të dhënat personale përpunohen në mënyrë të sigurt, duke parandaluar përpunimin e paautorizuar apo të paligjshëm, humbjen ose shkatërrimin.

Duke plotësuar formularin e kontaktit, na jepni leje për të përpunuar të dhënat tuaja personale sipas të dhënave të specifikuara në formularin e regjistrimit ose kontaktit dhe çdo ekzaminimi diagnostik të dorëzuar për qëllimin e deklaruar. Përtej kësaj, Andent nuk do të kryejë ndonjë përpunim tjetër përveç atyre të deklaruara dhe nuk do të transferojë të dhëna te palë të treta, përveçse për përmbushjen e marrëveshjeve.

Ne angazhohemi të mos keqpërdorim të dhënat personale të dhëna përmes formularit të regjistrimit apo çdo forme tjetër ose të marra përmes cookies, si dhe të mos i ndajmë ato me palë të treta pa lejen tuaj, përveç kur kërkohet qartë nga ligji ose për të përmbushur detyrime. Të gjitha të dhënat e përdoruesve mbahen konfidenciale dhe janë të aksesueshme vetëm për punonjësit dhe partnerët që i nevojiten për punë.